Question 1

Doplyのサービスとは何ですか？

Accepted Answer

Google Playストアのポリシー変更により、アプリを本番公開するには「クローズドテストトラック」を通過する必要があります。個人が12名以上のテスターを集め、14日間テスト状態を維持するのは非常に困難です。本サービスはこのプロセスを自動化・体系化し、クローズドテストトラックを簡単かつ迅速に通過できるようサポートします。

Question 2

クローズドテストトラック通過のために、Doplyはどんなサービスを提供しますか？

Accepted Answer

Doplyはクローズドテスト成功のための包括的なサービスを提供します：

テスター管理
• 認証済みテスタープールの提供（最小14名〜最大16名）
• テスターの活動を監視・管理

テクニカルサポート
• 実際のAndroid端末でのアプリのインストールとテスト
• アプリの起動、更新、インストールバージョン確認の自動化

本番申請サポート
• 本番申請アンケートの内容作成
• リジェクト理由の分析と再申請のガイダンス
• 2回以上更新しても本番申請が拒否された場合、テスト期間を無料で18日間延長

Question 3

対応していないアプリの種類はありますか？

Accepted Answer

現在、TWA（Trusted Web Activity）アプリはクローズドテストを実施できません。決済後にTWAアプリと確認された場合、返金は不可となりますので、お申し込み前に必ずご確認ください。

対応可能なアプリ
• ネイティブアプリ、ネイティブWebView、Flutter、Capacitorで開発されたアプリ
• 有料アプリ（価格を一時的に無料に変更いただければ実施可能です）

対応不可のアプリ
• TWA（Trusted Web Activity）アプリ

有料アプリについて
有料アプリはDoplyのテスターが自動でインストールできません。Play Consoleの割引機能でクローズドテスト期間中の割引率を100%に設定し、価格を一時的に無料にしていただければ実施可能です。割引は開始日と終了日を指定できるため、テスト終了後は元の価格に戻ります。詳しい設定手順はGoogleの公式ガイドをご確認ください。
https://vo.la/h9pPPwZ

その他のお問い合わせは doply@doply.io までお願いいたします。

Question 4

アプリのSDKバージョン要件はありますか？

Accepted Answer

Doplyのテスト端末にはAndroid 13、14がインストールされています。

• 最小サポートバージョン（minSdk）：Android 13（API 33）以下に設定してください。API 34以上の場合、テスト端末にアプリをインストールできません。
• ターゲットSDKバージョン（targetSdk）：36または37に設定してください。

また、Doplyのテスターは全員韓国アカウントのため、配信国に必ず「韓国（大韓民国）」が含まれている必要があります。これはクローズドテストトラックのみの条件で、本番公開（製品版トラック）では韓国を除外していただいて問題ありません。詳細はサイドメニューの「スタートガイド」ページをご確認ください。

Question 5

なぜクローズドテストが必要ですか？

Accepted Answer

Google Playストアでアプリを正式にリリースする前に必須のプロセスです。14日間のクローズドテストを通じてアプリの安定性を検証し、その後本番リリースの承認を受けられます。

Question 6

クローズドテストの期間はどのくらいですか？

Accepted Answer

Google Playのポリシーに基づき、クローズドテストは14日間実施されます。Doplyは必須期間14日間に余裕期間4日間を加えた合計18日間のサービス利用期間を提供します。この期間中、アプリの安定性と品質が検証され、テスターからのフィードバックを収集できます。14日経過後、本番トラックへの申請が可能になります。

Question 7

テスターの登録はどう行いますか？

Accepted Answer

Google PlayコンソールでCSVファイルとしてテスターリストをアップロードするか、メールアドレスを直接入力して登録できます。サイドメニューの「テスター一覧」ページからテスターリストをダウンロードできます。

Question 8

なぜアプリの更新が必要ですか？

Accepted Answer

Google Playストアのポリシーに基づき、クローズドテスト期間中に継続的なアプリ開発と改善を示す必要があります。更新により、アプリが積極的に管理されていることを示し、テスターのフィードバックに基づく改善を適用できます。また、最近の更新がないアプリはGoogleの審査でリジェクトされるケースが増えており、必須となっています。

Question 9

更新の頻度はどのくらいにすべきですか？

Accepted Answer

クローズドテスト期間（14日）中に最低1回は更新する必要があります。最近の更新がないプロジェクトがリジェクトされるケースが増えているため注意が必要です。
Doplyは2回以上の更新を推奨しており、2回以上更新を行った場合は、本番申請がリジェクトされた場合、テスト期間を無料で18日間延長します。

Question 10

過去にリジェクトされた経験がありますが大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、全く問題ありません。過去にGoogle Playストアの審査でリジェクトされた経験があっても、Doplyサービスをご利用いただけます。リジェクト理由を分析し、再申請に向けた改善点を見つけることで、より良い結果が得られます。リジェクト理由に応じた対応方法や承認確率を高めるノウハウも提供しています。

Question 11

テスターの活動はどう確認しますか？

Accepted Answer

Google Playコンソールの「ユーザー獲得」＞「クローズドテスト」セクションで、テスターのインストール状況と活動状態を確認できます。実際のインストール数、アクティブユーザー数、クラッシュレポートなどを監視する必要があります。テスターの活動が低い場合は、追加のテスターを招待するか、既存のテスターに積極的な参加を依頼してください。

Question 12

本番承認にはどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

Googleアンケートの提出後、通常2〜3営業日以内に承認結果を受け取れます。アンケート作成のサポートも提供しています。

Question 13

承認がリジェクトされた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

リジェクト理由を確認し、問題を修正して再申請できます。主なリジェクト理由には、クローズドテスト期間の不足（14日未満）、テスターの活動不足、アプリの更新不足、ポリシー違反、アプリの品質問題などがあります。各理由に応じた改善を適用した後、再度14日間のクローズドテストを実施する必要があります。

Question 14

テクニカルサポートはどう受けられますか？

Accepted Answer

doply@doply.ioまでいつでもご連絡いただけます。アプリリリースプロセスで発生するあらゆる問題について専門的なサポートを提供します。

Question 15

アンケート作成のサポートはありますか？

Accepted Answer

はい、Google本番承認のためのアンケート作成に関する専門的なサポートを提供しています。承認確率を高めるノウハウを共有しています。

Question 16

Doplyの公式販売先はどこですか？

Accepted Answer

Doplyの公式販売先は、Kmongの「KyuLabs」と公式ウェブサイト（doply.io）の2つです。

公式販売先以外の経路でご購入された場合、正常なサービス利用ができない可能性がありますので、必ず公式販売先をご利用ください。

Question 17

サービスの料金はいくらですか？

Accepted Answer

クローズドテスト自動化サービスは $6.99（税別）です。決済はLemonSqueezyを通じて安全に処理されます。

Question 18

返金ポリシーはどうなっていますか？

Accepted Answer

**返金対象条件**
• 支払いが完了したが「インストール」ボタンが押されず、アプリが1件もインストールされなかった場合の全額返金
• クローズドテストに必要な最小12台以上のテスト端末にアプリがインストールされなかった場合の全額返金
• サービス不具合による被害が発生した場合の全額返金

**返金対象外条件**
• 決済後に「インストール」ボタンを押し、12台以上の端末にアプリがインストールされてクローズドテストが開始された場合
• TWA（Trusted Web Activity）アプリと確認された場合

**返金プロセス**
1. カスタマーサポート（doply@doply.io）に返金を依頼
2. 返金理由と関連情報を提出
3. 返金審査（3〜5営業日）
4. 承認された場合、支払い方法に返金処理（5〜7営業日）

Question 19

対応している支払い方法は何ですか？

Accepted Answer

クレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、Amex、UnionPay）とPayPalに対応しています。ご利用の端末やブラウザによっては、Apple Pay、Google Pay、Alipay、Cash App Payもご利用いただけます。すべての支払いはLemonSqueezyを通じて安全に処理されます。

よくある質問

クローズドテストDoplyのサービスとは何ですか？

クローズドテストクローズドテストトラック通過のために、Doplyはどんなサービスを提供しますか？

クローズドテスト対応していないアプリの種類はありますか？

クローズドテストアプリのSDKバージョン要件はありますか？

クローズドテストなぜクローズドテストが必要ですか？

クローズドテストクローズドテストの期間はどのくらいですか？

クローズドテストテスターの登録はどう行いますか？

クローズドテストなぜアプリの更新が必要ですか？

クローズドテスト更新の頻度はどのくらいにすべきですか？

クローズドテスト過去にリジェクトされた経験がありますが大丈夫ですか？

クローズドテストテスターの活動はどう確認しますか？

本番リリース申請本番承認にはどのくらいかかりますか？

本番リリース申請承認がリジェクトされた場合はどうなりますか？

本番リリース申請テクニカルサポートはどう受けられますか？

本番リリース申請アンケート作成のサポートはありますか？

決済・返金Doplyの公式販売先はどこですか？

決済・返金サービスの料金はいくらですか？

決済・返金返金ポリシーはどうなっていますか？

決済・返金対応している支払い方法は何ですか？