Question 1

Doply 서비스는 무엇인가요?

Accepted Answer

Google Play Store의 정책 변경으로 프로덕션에 앱을 출시하기 위한 사전 작업으로 "비공개 테스트 트랙"을 통과해야만 합니다. 12명 이상의 테스터를 모으고 14일간 테스트 상태를 유지하는 것은 개인이 하기에 매우 어렵습니다. 이 과정을 자동화, 시스템화하여 쉽고 빠르게 비공개 테스트 트랙을 통과시켜주는 서비스입니다.

Question 2

Doply에서는 비공개 테스트 트랙 통과를 위해 어떤 서비스를 제공하시나요?

Accepted Answer

Doply는 비공개 테스트 성공을 위해 다음과 같은 종합 서비스를 제공합니다.

테스터 관리
• 검증된 테스터 풀 제공 (최소 14명 ~ 최대 16명)
• 테스터 활동 모니터링 및 관리

기술적 지원
• 실제 Android 기기에 앱 설치 및 테스트
• 앱 실행, 업데이트, 설치 버전 확인 자동화

프로덕션 신청 지원
• 프로덕션 신청 설문 내용 작성
• 거절 시 원인 분석 및 재신청 가이드
• 2회 이상 업데이트에도 프로덕션 승인 거절 시 무료 테스팅 기간 18일 연장

Question 3

지원하지 않는 앱 유형이 있나요?

Accepted Answer

현재 TWA(Trusted Web Activity) 앱은 비공개 테스트 진행이 불가합니다. 결제 후 TWA 앱으로 확인되는 경우 환불이 불가하니, 신청 전 반드시 확인해주세요.

진행 가능한 앱
• 네이티브 앱, 네이티브 WebView, Flutter, Capacitor로 개발된 앱
• 유료 앱 (가격을 일시적으로 무료로 변경하시면 진행 가능합니다)

진행 불가한 앱
• TWA(Trusted Web Activity) 앱

유료 앱 안내
유료 앱은 도플리 테스터가 자동으로 설치할 수 없습니다. Play Console의 할인 기능으로 비공개 테스트 기간 동안 할인율을 100%로 설정해 가격을 일시적으로 무료 처리해주시면 진행이 가능합니다. 할인은 시작일과 종료일을 지정할 수 있어, 테스트가 끝나면 원래 가격으로 돌아갑니다. 자세한 설정 방법은 구글 공식 가이드를 참고해주세요.
https://vo.la/h9pPPwZ

그 외 문의는 doply@doply.io로 부탁드립니다.

Question 4

앱의 SDK 버전 요구사항이 있나요?

Accepted Answer

도플리의 테스트 기기에는 Android 13, 14가 설치되어 있습니다.

• 최소 지원 버전(minSdk): Android 13(API 33) 이하로 설정해주세요. API 34 이상이면 테스트 기기에 앱을 설치할 수 없습니다.
• 타겟 SDK 버전(targetSdk): 36 또는 37로 설정해주세요.

또한 도플리 테스터는 한국 계정이므로, 출시 국가에 반드시 "한국"이 포함되어야 테스터가 앱을 설치할 수 있습니다. 비공개 테스트 트랙에만 해당하는 조건이며, 이후 프로덕션(정식 출시) 트랙에서는 한국을 제외하셔도 무방합니다. 자세한 내용은 사이드 메뉴의 "가이드 문서로 시작하기" 페이지를 참고해주세요.

Question 5

비공개 테스트는 왜 필요한가요?

Accepted Answer

Google Play Store에 앱을 정식 출시하기 전에 반드시 거쳐야 하는 과정입니다. 14일간의 비공개 테스트를 통해 앱의 안정성을 검증하고, 이후 프로덕션 출시 승인을 받을 수 있습니다.

Question 6

비공개 테스트 기간은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

Google Play 정책에 따라 비공개 테스트는 14일간 진행됩니다. 도플리는 필수 기간 14일에 여유 기간 4일을 더해 총 18일의 서비스 이용 기간을 제공합니다. 이 기간 동안 앱의 안정성과 품질을 검증하며, 테스터들의 피드백을 수집할 수 있습니다. 14일이 지나면 프로덕션 트랙 신청이 가능합니다.

Question 7

테스터는 어떻게 등록하나요?

Accepted Answer

Google Play Console에서 테스터 목록을 CSV 파일로 업로드하거나, 이메일 주소를 직접 입력하여 등록할 수 있습니다. 사이드 메뉴의 '테스터 목록' 페이지에서 테스터 목록을 다운받으실 수 있습니다.

Question 8

앱 업데이트는 왜 필요한가요?

Accepted Answer

Google Play Store 정책에 따라 비공개 테스트 기간 중 앱의 지속적인 개발과 개선을 증명해야 합니다. 업데이트를 통해 앱이 활발히 관리되고 있음을 보여주며, 테스터들의 피드백을 반영한 개선사항을 적용할 수 있습니다. 또한 최근 업데이트가 없는 앱들은 Google 심사에서 거절되는 사례가 증가하고 있어 필수적입니다.

Question 9

업데이트는 얼마나 자주 해야 하나요?

Accepted Answer

비공개 테스트 기간(14일) 동안 최소 1회는 업데이트해야 합니다. 최근 업데이트가 없는 프로젝트들이 거절되는 사례가 증가하고 있어 주의가 필요합니다.
도플리에서는 최소 2회 이상 업데이트를 권장드리며, 2회 이상 업데이트를 진행하셨다면 프로덕션 신청이 리젝되면 무료 테스팅 기간 18일 연장을 제공해드립니다.

Question 10

리젝 경험이 있어도 상관 없나요?

Accepted Answer

네, 전혀 문제없습니다. 과거에 Google Play Store 승인이 거절된 경험이 있어도 Doply 서비스를 이용할 수 있습니다. 오히려 거절 사유를 분석하고 개선점을 찾아 재신청하는 과정에서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 거절 사유에 따른 대응 방법과 승인 확률을 높이는 노하우도 함께 제공해드립니다.

Question 11

테스터 활동은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

Google Play Console의 '사용자 확보' > '비공개 테스트' 섹션에서 테스터들의 설치 및 활동 현황을 확인할 수 있습니다. 실제 설치 수, 활성 사용자 수, 크래시 보고서 등을 모니터링해야 합니다. 테스터 활동이 저조하면 추가 테스터를 초대하거나 기존 테스터들에게 적극적인 참여를 요청해야 합니다.

Question 12

프로덕션 승인은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

Google 설문조사 제출 후 일반적으로 2-3 영업일 내에 승인 결과를 받을 수 있습니다. 설문조사 작성에 대한 지원도 제공됩니다.

Question 13

승인이 거절되면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

거절 사유를 확인하고 해당 문제를 수정한 후 다시 신청할 수 있습니다. 주요 거절 사유로는 비공개 테스트 기간 부족(14일 미만), 테스터 활동 부족, 앱 업데이트 부족, 정책 위반, 앱 품질 문제 등이 있습니다. 각 사유에 맞는 개선 사항을 적용한 후 비공개 테스트를 14일 재진행하게됩니다.

Question 14

기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

Accepted Answer

doply@doply.io로 언제든지 문의하실 수 있습니다. 앱 출시 과정에서 발생하는 모든 문제에 대한 전문적인 지원을 제공합니다.

Question 15

설문조사 작성을 도와주나요?

Accepted Answer

네, Google 프로덕션 승인을 위한 설문조사 작성에 대한 전문적인 지원을 제공합니다. 승인 확률을 높이기 위한 노하우를 공유해드립니다.

Question 16

도플리 공식 판매처는 어디인가요?

Accepted Answer

도플리 공식 판매처는 크몽 "규랩스"와 공식 웹사이트(doply.io) 두 곳입니다.

공식 판매처 외 다른 경로를 통해 구입하신 경우 정상적인 서비스 이용이 불가할 수 있으니, 반드시 공식 판매처를 이용해주세요.

Question 17

서비스 요금은 얼마인가요?

Accepted Answer

비공개 테스트 자동화 서비스는 ₩9,000(부가세 포함)입니다. 결제는 나이스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.

Question 18

환불 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

**환불 가능 조건**
• 결제는 진행되었지만 "설치" 버튼을 누르지 않아 설치된 앱이 없는 경우 전액 환불
• 비공개 테스트 최소 조건인 12대 이상의 테스트기기에 앱이 설치되지 않은 경우 전액 환불
• 서비스 장애로 인한 피해 발생시 전액 환불

**환불 불가 조건**
• 결제 이후 "설치" 버튼을 눌러 12대 이상의 디바이스에 앱이 설치되어 비공개 테스트가 시작된 경우
• TWA(Trusted Web Activity) 앱으로 확인된 경우

**환불 절차**
1. 고객센터로 환불 신청 (doply@doply.io)
2. 환불 사유 및 관련 정보 제출
3. 환불 심사 (영업일 기준 3-5일)
4. 승인 시 결제 수단으로 환불 처리 (영업일 기준 5-7일)

Question 19

어떤 결제 수단을 지원하나요?

Accepted Answer

국내 신용카드 결제를 지원합니다. 모든 결제는 나이스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.

자주 묻는 질문

비공개 테스트Doply 서비스는 무엇인가요?

비공개 테스트Doply에서는 비공개 테스트 트랙 통과를 위해 어떤 서비스를 제공하시나요?

비공개 테스트지원하지 않는 앱 유형이 있나요?

비공개 테스트앱의 SDK 버전 요구사항이 있나요?

비공개 테스트비공개 테스트는 왜 필요한가요?

비공개 테스트비공개 테스트 기간은 얼마나 되나요?

비공개 테스트테스터는 어떻게 등록하나요?

비공개 테스트앱 업데이트는 왜 필요한가요?

비공개 테스트업데이트는 얼마나 자주 해야 하나요?

비공개 테스트리젝 경험이 있어도 상관 없나요?

비공개 테스트테스터 활동은 어떻게 확인하나요?

프로덕션 신청프로덕션 승인은 얼마나 걸리나요?

프로덕션 신청승인이 거절되면 어떻게 하나요?

프로덕션 신청기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

프로덕션 신청설문조사 작성을 도와주나요?

결제 및 환불도플리 공식 판매처는 어디인가요?

결제 및 환불서비스 요금은 얼마인가요?

결제 및 환불환불 정책은 어떻게 되나요?

결제 및 환불어떤 결제 수단을 지원하나요?